Общие условия

CHANGEX.COM НАХОДИТСЯ ПОД УПРАВЛЕНИЕМ ZARRIO ХОЛДИНГ ИНК. КАЖДЫЙ, ПОСЕЩАЮЩИЙ WWW.CHANGEX.COM («ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ») ДАЕТ СВОЕ СОГЛАСИЕ НА СЛЕДУЮЩИЕ  УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ ОПРЕДЕЛЯЮТ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЭТИХ УСЛУГ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ ИХ И БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО ПОНИМАЕТ И ПРИНИМАЕТ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ.

- Changex.com оказывает услуги по замене единиц электронных платежных систем («цифровые валюты», «электронные валюты») между собой.

 

- Услуги, предлагаемые Changex, не предназначены для использования и / или не предоставляются в странах, где это незаконно. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение местного законодательства.

 

- Платежи не могут быть фальсифицированными или иным способом обманными. Мы оставляем за собой право сообщать о любых мошеннических действиях в соответствующие органы. Платежи являются окончательными и необратимыми, за исключением случаев, предусмотренных в настоящем Соглашении. Каждый пользователь может воспользоваться услугами Changex.com для перевода средств из СОБСТВЕННОГО электронного валютного счета на СОБСТВЕННЫЙ электронный валютный счет и наоборот.

 

- Платежи третьей стороны приниматься не будут. Если будет обнаружено, что средства поступают от третьей стороны, такой платеж не будет принят и ваш заказ будет немедленно отклонен. Платежи третьей стороны будут возвращены в полном объеме за вычетом транзакционных сборов процессора электронной валюты.  


- Никакие платежи в банки третьих сторон не будут отправлены. Если мы узнаем, что средства отправляются в банк третьих сторон, мы не будем отправлять платеж и немедленно отклоним ваш заказ. Полная сумма банковского перевода третьей стороны будет возмещена за вычетом комиссий за транзакцию для процессора в электронной валюте.

 

- Все пользователи несут полную ответственность за представление достоверной и точной информации, необходимой для завершения регистрации или представления заказа на обмен.

- Пользователи должны представить нам точный номер счета и другую правильную личную информацию. Все переводы цифровых валют в неверные счеты цифровых валют из-за неправильно представленных пользователем номеров счетов или другой неправильной информации являются необратимыми. У нас нет полномочий для возвращения цифровых валют, помещенных в счет другого пользователя.

- За открытие счета Changex плата не взимается. Changex оставляет за собой право определять сумму сбора и собирать плату за свои услуги. Все сборы описываются на сайте Changex и автоматически рассчитываются и публикуются, прежде чем пользователь подтверждает заказ. Changex вправе перспективно изменять свои сборы в любое время и по собственному решению. Фактические платежи всегда отображаются на разделе сайта Комиссии.

 

- За любые налоговые последствия заказов и / или иных сделок Changex.com исключительная ответственность возлагается на пользователя.

 

- Оплата должна быть произведена в виде точной суммы, указанной в заказе пользователя. Если пользователь переводит больше или меньше суммы, указанной в заказе, то мы будем корректировать заказ пользователя до точной суммы денежных средств, полученных без предварительного уведомления.

- Отложенные заказы (заказы, ожидающие оплаты пользователя) будут автоматически удалены после определенного времени, установленного в данных о заказе.

 

- Если Клиент оформляет неправильный заказ (недействующий или неправильный кошелёк, ограничение по стране, неправильный электронный адрес, счёт, неподдерживающий обмениваемой электронной валюты или другие причины) на сайте Changex.com и Changex.com одобрил этот заказ, но по какой-то из выше описанных причин заказ всё ещё в ожидании завершения больше, чем 3 (три) месяца, Changex.com получает право отменить этот заказ и не возвращать деньги.

- Changex.com работает независимо от любой электронной валюты.

- Пользователь понимает, что Changex.com не подтверждает никаких инвестиций, связанных с цифровой валютой, или коммерческих. Пользователь понимает, что Changex.com предупреждает против инвестирования цифровой валюты в так называемые высокодоходные инвестиционные программы (hyip's), поскольку имеется очень высокая вероятность того, что пользователь потеряет свою цифровую валюту. 

 

- Changex.com вправе проводить регулярное техническое обслуживание программного и аппаратного обеспечения системы.  Во время технического обслуживания доступ к счетам может быть частичным или сайт может быть полностью неработоспособным. Changex.com имеет право, но не обязуется информировать пользователей о техническом обслуживании заранее. Если Changex.com информирует о техническом обслуживании, объявление о техническом обслуживании должно быть размещено на разделе сайта «News».

 

- Changex.com не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в связи с техническим обслуживанием.  


- Changex.com не несет ответственности за любые перерывы во время отправки или получения средств (в том числе корреспондентских банковских задержек, нашего банка и наших клиентов банковских задержек, третьих лиц и учреждений задержек и других).

 

- Changex.com не несет ответственности за возникновение форс-мажорных обстоятельств, когда служба может прекратить свою работу на неопределенный срок. Примеры форс-мажорных обстоятельств включают: стихийные бедствия, отказ источника питания, сбой оборудования или программного обеспечения системы  Changex.com, атаку хакеров или вирусов на систему Changex.com, перегрузку системы, серьезное расстройство аппаратных устройств или оборудования программного обеспечения системы, серьезный отказ аппаратного оборудования или программного обеспечения системы, потерю подключения к Интернету, нарушение или пролом защиты сетей электронной коммуникации или их безопасности, повреждение счета, вирусные атаки на счет и т.д.

 

Правила

·                                 Электронные платежные системы и / или банки несут ответственность исключительно за денежные средства, доверенные им Клиентами. Changex.com не является стороной соглашения между электронной платежной системой и ее Клиентами, и ни в коем случае не несет ответственности за неправильное использование или злоупотребление соответствующей системы и / или банка, а также за функциональное злоупотребление данной системы Клиентом.  Взаимные права и обязанности Клиента и электронной платежной системы и  / или банка регулируются правилами и соглашениями, принятыми в соответствующей платежной системе и / или банке.

·                                 Платежи, осуществляемые третьей стороной, не принимаются. Клиент, который размещает заказ на сайте Changex.com, должен платить за этот заказ самостоятельно. Не допускается, чтобы другое лицо направляло средства со своих банковских счетов и / или отправляло денежные переводы.

·                                 Услуги, предлагаемые Changex.com, не предназначены для использования и не доступны в странах, где это незаконно. Клиент несет полную ответственность за соблюдение местного законодательства.

·                                 Если модификация предлагаемых Changex.com продуктов или услуг, а также правил использования / доступа требует подтверждения Клиентом,  Changex.com направляет Клиенту соответствующее уведомление за 30 дней до вступления данных изменений в силу. До момента подтверждения Клиентом упомянутых изменений Changex.com оставляет за собой право приостановить оказание услуг Клиенту.

·                                 Подробности платежа, которые представляются проверенным пользователям для заказов на покупку, являются конфиденциальными. Пользователи не вправе раскрывать подробностей платежа, которые были получены от нашей службы. В случае раскрытия конфиденциальной информации администрация Changex.com  свяжется с соответствующими органами для принятия необходимых мер.

·         Все комиссии платёжных систем отображены на сайте Changex.com.

·                                 В связи с Заключительным правилом сети борьбы с финансовыми преступлениями (FinCen) в 31 CFR 1010.100 (ft), которое требует, чтобы каждая расположенная за границей MSB  назначила лицо, проживающее в Соединенных Штатах, в качестве агента для обслуживания юридического процесса в отношении соответствия с BSA и его исполнительными актами,  Changex.com не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США.

http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html

·                                 Changex.com не предоставляет услуги электронного обмена валюты для Северной Кореи.

 

Прекращение действия. Возвраты

 

Changex.com может прекратить выполнение услуг или немедленно отправить возврат, если:

·                                 Цель платежных операций и источник средств, используемый для платежных операций, ограничены или запрещены действующей политикой по борьбе с отмыванием денег.

·                                 Средства были направлены под другим именем, которое не соответствует имени Клиента.

·                                 Платеж был выполнен третьей стороной. Например, кто-то послал телеграфный перевод или перевод денег на расчетный счет Клиента.

·                                 Не ясно назначение платежа.

 

Changex.com также имеет право возвратить средства Клиента без указания причины, если Changex.com имеет какие-либо сомнения, в том числе субъективных.

 

Changex.com имеет право отказать в предоставлении услуг, если Клиент отказывается представить необходимые документы верификации, или проверка идентичности Клиента не завершена. Также при наличии обоснованных опасений, что документы верификации, представленные потенциальным Клиентом, являются недействительными или незаконно измененными, что означает  подделку.

 

Changex.com предоставляет услуги по обмену единиц электронной платежной системы, между собой и в международные денежные средства (международные валюты), а также наоборот.

 

Changex.com имеет право отказать в предоставлении услуги без упоминания причин любому лицу, о чем он / она будут проинформированы в письменной форме.

 

Платежи являются окончательными и необратимыми, за исключением тех случаев, которые предусмотрены в Общих условиях.

 

Помощь

 

Последовательность обработки заказа:

·                                 Помощь клиенту основана на запросе клиента, составляемого в F.A.Q. на Changex.com;

·                                 Другие запросы о помощи (например, LiveChat) не трактуются как официальные и являются консультативными по своему характеру;

·                                 Заказы выполняются по принципу первенства поступления. Время для ответа зависит от сложности запроса и уровня нагрузки отдела;

·                                 Ответы на часто задаваемые или стандартные вопросы предоставляются в виде ссылок на соответствующие страницы на Changex.com

·                                 В случае жалоб относительно выполнения заказа клиент может связаться с администрацией службы по электронной почте admin@changex.com. В запросе должен быть указан номер билета или ID заказа (который стал причиной для жалобы). Ответ на жалобу должен быть получен в течение 2 рабочих дней максимум.

 

График работы команды помощи Changex.com (GMT+2):

с 08:00 до 17:00 (понедельник- четверг).

с 08:00 до 16:00 (пятница)

 

Как задать вопрос:

 

·                                 Прежде чем обращаться в службу помощи, просим убедиться, что вы проверили всю имеющуюся информацию в разделе F.A.Q. (часто задаваемых вопросов). Если вы столкнулись с ситуацией, похожей на ту, которая описана в базе данных, но требует более глубокого объяснения, просим  указать ссылку на исходный текст в вашем билете.  

·                                  Просим продумать ваш вопрос. На поверхностные вопросы будут получены поверхностные ответы. Грубые вопросы могут остаться без ответа.

·                                 Спрашивайте серьезные и глубокие вопросы. Будьте готовы описать вашу проблему в деталях.

 

2.  Политика KYC (Известный Вам Клиент) – Идентификация и верификация пользователя    

 

Целью идентификации и верификации пользователя является предотвращение случаев использования ZaRRio Холдинг ИНК в преступной деятельности (аукционное мошенничество, кража идентичности и т.д.).

 

Changex.com собирает определенную информацию идентификации пользователя от каждого пользователя, который открывает или поддерживает функцию AND для создания первого заказа через сайт Changex.com . У пользователя ZaRRio Холдинг ИНК. может попросить представить документы верификации. Верификация требуется, когда сумма одиночного заказа или общая сумма всех заказов клиента превышает 1000 USD / 1000 EUR.  Пользователь понимает, что имя, адрес, номер телефона и любая другая персональная информация идентификации, включая документы (такие как паспорт, национальное удостоверение личности, телефонные счеты, счеты за электричество или другие коммунальные услуги) должны быть подлинными и точными в деталях, принадлежащими пользователю.

 

Пользователю будет предложено предоставить отсканированную копию действительного удостоверения личности с фотографией (паспорт или государственное ID) и отсканированную копию недавнего счета на коммунальные услуги, показывающую текущий адрес проживания. Процесс верификации  - одноразовый процесс. После получения пользователем статуса проверенного, клиенту не требуется посылать верификационные документы заново.

 

Политика конфиденциальности

 

Просим обратить внимание, что мы уважаем ваше право на финансовую конфиденциальность. Запрашиваемая выше информация будет храниться в тайне, и не будет передаваться третьим лицам для любых целей, за исключением случаев, когда этого специально требуется  законно исполнительным ордером от суда или иными правовыми актами, требующие исполнения. Эта информация не будет предоставлена третьим лицам в целях маркетинга или других целях. Для более подробной информации смотрите наш Политика Конфиденциальности.

 

Пользователь заявляет, что он /она прочитали, поняли и приняли настоящее Соглашение и Условия использавания и заявляет, что он / она осведомлены о характере и степени его /ее прав и рисков, связанных с настоящим Соглашением и Условиями использования.