Política de privacidad

Introducción

 

Esta política describe cómo recopilamos y usamos datos sobre usted y cuándo los compartimos con terceros. Valoramos nuestra relación con usted y le damos la mayor importancia al respeto y la protección de su privacidad. Solo procesaremos información personal de acuerdo con la ley aplicable y esta política de privacidad.

 

Condiciones

 

"Changex", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a ZaRRio Holding Limited Inc., junto con sus empleados, directores, sucesores, afiliados y cesionarios usan una variedad de herramientas y servicios de terceros para brindarle servicios. ("Usted", "cliente", "usuario", "su" se refieren a los usuarios del Servicio, ya sea en su calidad de remitentes, destinatarios o visitantes de nuestros sitios web o aplicaciones).

 

Changex será el controlador de datos de toda la información personal que nos envíe.

 

Recopilación de datos en página pública:

 

Cuando navega por nuestra página web sin iniciar sesión, no poseemos ningún dato personal sobre usted, pero utilizamos varias herramientas para ayudarnos a mantener el sitio web y brindar la mejor experiencia posible para usted.

Recopilamos 2 tipos de datos sobre usted cuando no está conectado:

1) Datos técnicos de desempeño, comportamiento y afiliado: estos datos incluyen registros técnicos sobre el rendimiento de la página y datos anónimos del comportamiento del cliente para mejorar el sitio web. Esta información es anónima y no se le puede rastrear, pero es esencial para que podamos mantener nuestra página y nuestra empresa en funcionamiento. Los datos de afiliado incluyen el número de identificación del cliente, pero no puede ser rastreado por un tercero, solo por Changex. Aquí hay una lista de proveedores que estamos usando actualmente:

- Google Analytics: herramienta utilizada para rastrear el comportamiento agregado de los clientes y proporcionar información sobre el sistema. Siempre estamos enmascarando su dirección IP, por lo que no es posible identificarlo. - New Relic: una herramienta que permite a los desarrolladores, operadores y equipos de tecnología medir y supervisar el rendimiento de sus aplicaciones e infraestructura.

 

2) Datos orientados al marketing: estos datos se utilizan con fines de marketing, incluido redirigirlo a través de la web o redes sociales, medir conversiones, personalizar anuncios basados en su perfil (por ejemplo, país desde el que visita para proporcionar anuncios en su idioma nativo). Aquí hay una lista de proveedores que estamos utilizando actualmente: - Google DoubleClick / Adwords - un "píxel" de seguimiento para que coincida con usted en la red de Google con fines de reorientación y / o seguimiento de conversiones.

Todos estos datos se almacenan en sus cookies y no contienen información de identificación personal de nuestro lado. Si desea restablecer esta configuración, borre las cookies del navegador.

Recolección de datos en el producto:

 

Una vez que haya iniciado sesión, se convertirá en una persona identificable para nosotros, por lo que rastreamos y guardamos más información sobre usted, incluidos sus datos personales. Podemos compartir su información personal con terceros si la policía o cualquier autoridad reguladora o gubernamental que investigue actividades sospechosas de ilegalidad o al recibir una orden judicial lo solicite o requiera, y dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, regulación o solicitud legal; para proteger la seguridad de cualquier persona; para abordar el fraude, la seguridad o problemas técnicos; o para proteger los derechos o la propiedad de Changex. También podemos proporcionar a terceros información y análisis estadísticos agregados sobre los usuarios de nuestro Servicio, pero nos aseguraremos de que nadie pueda ser identificado a partir de esta información antes de divulgarla.

 

Seguridad de sus datos:

 

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos: encriptamos la información que proporciona durante la transmisión de la información, nuestros sistemas internos registran el acceso a sus datos cuando nuestros empleados acceden a ellos, nuestras oficinas tienen control perimetral de entradas no autorizadas, tenemos internos Los procedimientos de seguridad de TI y usan las mejores prácticas de seguridad para minimizar los riesgos de ataques externos, todos los sistemas críticos requieren autenticación de 2 factores y / o solo se puede acceder a ellos a través de la red interna / VPN.

 

Por qué necesitamos tus datos personales:

 

1) Como institución financiera, debemos identificar al cliente de manera confiable antes de prestar cualquier servicio financiero y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para evitar cualquier actividad antilavado de dinero o fraudulenta, para lo cual es posible que necesitemos información adicional y / o documentación del cliente, dependiendo de casos específicos. 2) Para las operaciones comerciales regulares y el cumplimiento de nuestro acuerdo de Términos y condiciones con usted para usar los servicios de Changex. Al enviar dinero, debemos especificar quién lo envía. A veces podemos solicitar un remitente para proporcionar más información o documentos adicionales en un destinatario. 3) Para proteger a los clientes y / o nuestros intereses, mantenemos todas las comunicaciones con nuestros clientes para garantizar que, en caso de disputas, tengamos todos los registros de comunicación disponibles. 4) Para ofrecer mejores ofertas para usted, conocer los detalles personales significa que podemos ofrecerle un mejor servicio, más personalizado y ofrecerle ofertas valiosas. Recopilamos 3 tipos de datos en el producto:

 

1) Datos personales y financieros requeridos para cumplir con las regulaciones KYC (Conozca a su cliente), AML y CTF (Anti-Lavado de Dinero y Combate al Financiamiento del Terrorismo) y realizar operaciones financieras y comerciales:

 

Estos datos incluyen su correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, información bancaria (institución de pago de dinero electrónico) (incluidos los detalles de la tarjeta de débito / crédito), historial de transacciones y otros datos personales que pueden ayudar nosotros cumplimos con la regulación y evitamos el comportamiento fraudulento. Al transferir dinero, también proporcionamos algunos datos personales a nuestros socios (intermediarios financieros) para completar la transacción (incluidos, entre otros, procesadores de tarjetas de pago, proveedores de listas de sanciones, sistemas de detección de fraude, bancos asociados, instituciones de pago de dinero electrónico).

 

2) Desempeño técnico, análisis de comportamiento y datos de comunicación:

 

Esta información está destinada a ser anónima, pero puede incluir partes de datos personales o datos relacionados con el usuario. Utilizamos varias herramientas para rastrear el rendimiento técnico de la página, monitorear errores, estadísticas de uso de la página que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y proporcionar una mejor experiencia al cliente y comunicarnos de manera efectiva con nuestros clientes. Aquí hay una lista de proveedores que estamos usando:

 

 

3) Datos de marketing, personalización, perfilado:

 

Utilizamos una amplia gama de herramientas de marketing para llegar a nuestros clientes actuales y potenciales. Dichas herramientas incluyen plataformas de reorientación, "píxeles" que coinciden con los usuarios y otras herramientas para mostrarle anuncios relevantes y / o mejorar su experiencia. Aquí hay una lista de proveedores que estamos usando actualmente:

 

 

Política de selección de socios

 

Nos reservamos el derecho de incluir o excluir nuevos socios para procesar los datos en cualquiera de las categorías mencionadas en esta política. Nos tomamos muy en serio la protección de datos y siempre nos asociamos con compañías que ofrecen acuerdos sólidos de procesamiento de datos (DPA) u otros acuerdos de protección de datos con estas compañías.

 

Perfilado, segmentación y toma de decisiones automática:

 

Contamos con una amplia gama de clientes en todo el mundo e intentamos personalizar la experiencia para ellos. El perfil abarca desde el envío de comunicaciones de marketing en el idioma preferido, hasta anuncios de nuevos productos que pueden ser útiles para clientes particulares u ofrecer ofertas especiales. Ninguna de nuestras actividades de creación de perfiles tiene efectos jurídicos para el cliente, a excepción de las medidas de prevención de fraude a las que tenemos una responsabilidad legal según la legislación contra el blanqueo de dinero.

Siempre solicitamos a nuestros clientes el consentimiento de la política de privacidad:

 

Si el cliente acepta la política de privacidad, podemos enviar identificadores adicionales para comprender mejor el comportamiento del cliente. También enviaremos mensajes de comunicación de marketing a través de canales electrónicos.

 

Preferencias de comunicación de marketing:

 

Nos comunicamos con nuestros clientes sobre nuevos productos o servicios, ofertas especiales y otros anuncios de marketing. Al aceptar esta política de privacidad, usted acepta recibir comunicaciones de marketing de nosotros utilizando métodos electrónicos (correo electrónico, aplicación, SMS, llamadas telefónicas).

Ejecutando sus derechos a los datos:

 

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) le otorga más derechos para controlar qué datos sobre usted pueden acceder las empresas como nosotros. Aquí hay una lista de los derechos especificados en la regulación:

 

El derecho de acceso del interesado. El derecho del sujeto a la rectificación. El sujeto de los datos derecho a la restricción del procesamiento. El derecho a estar informado. El derecho a la portabilidad de datos. El derecho de objetar el procesamiento de datos.

 

Política de cookies:

 

Las cookies son una pequeña cantidad de información guardada en el almacenamiento de su navegador. Se utilizan para mejorar la experiencia del cliente en las páginas y ayuda a los servicios de terceros a funcionar correctamente.

 

Changex usa cookies extensivamente tanto en la página pública como en el producto. La mayoría de los proveedores externos que utilizamos configuran cookies en el navegador del cliente para facilitar sus servicios. Los datos privados nunca se almacenan en cookies, solo identificadores anónimos u otras preferencias. La retención de datos depende de la política de cookies, pero no será más de 24 meses.

 

Información adicional sobre esta política y cambios futuros:

 

Podemos divulgar su información personal a las siguientes partes: Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro de nuestro grupo o subsidiarias (es decir, cualquier organización que poseemos o controlamos) o nuestra sociedad de cartera o compañía matriz final (es decir, cualquier organización que posee o controla nosotros) y cualquier subsidiaria que posean. Estas compañías solo usarán su información personal para brindarnos un servicio a nosotros o a usted de la misma forma en que lo hacemos bajo esta política de privacidad.

 

En el caso de que vendamos cualquier negocio o activo, la información personal puede ser revelada o transferida a compradores o posibles compradores de nuestro negocio o cualquiera de nuestros activos como parte de dicha venta.

 

Esta política está disponible en diferentes idiomas. Si hay algún desajuste entre los diferentes idiomas, la versión en inglés tiene mayor poder. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos para obtener más información por correo electrónico support@changex.com. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política e informar a los clientes a través de productos u otros medios de comunicación (por ejemplo, correo electrónico) 7 días antes del cambio real.